Επάρκεια ανταλλακτικών στην Ευρώπη και After Sales: Η MG επενδύει σε υποδομές, τεχνική υποστήριξη και δίκτυο για γρήγορη εξυπηρέτηση.
Η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και η ταχύτητα επισκευής αποτελούν πλέον κρίσιμα ζητήματα για τους καταναλωτές στην ευρωπαϊκή αγορά αυτοκινήτου. Ιδιαίτερα καθώς αυξάνεται η παρουσία νέων αυτοκινητοβιομηχανιών με προέλευση από την Κίνα. Στο επίκεντρο της συζήτησης βρίσκεται το κατά πόσο οι συγκεκριμένες μάρκες μπορούν να προσφέρουν αντίστοιχο επίπεδο υποστήριξης μετά την πώληση.
Η MG είναι μια από τις εταιρείες που υποστηρίζουν ότι η εμπειρία του πελάτη δεν ολοκληρώνεται με την παράδοση ενός αυτοκινήτου, αλλά συνεχίζεται σε όλη τη διάρκεια ζωής του. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία έχει επενδύσει στη δημιουργία ευρωπαϊκής υποδομής για τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, την τεχνική εκπαίδευση των συνεργατών και τη λειτουργία οργανωμένου δικτύου εξουσιοδοτημένων σημείων.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ταχύτητα επισκευής, στη διαφάνεια του κόστους και στην τεχνική υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων των σύγχρονων ηλεκτρικών μοντέλων. Πρόκειται για παράγοντες που αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη σημασία καθώς οι ευρωπαϊκοί καταναλωτές αναζητούν όχι μόνο ανταγωνιστική τιμή αγοράς, αλλά και ασφάλεια ως προς το κόστος και τη διαθεσιμότητα υποστήριξης.
Η υποστήριξη της MG στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα, η MG δραστηριοποιείται υπό την ομπρέλα του Ομίλου Συγγελίδη, διαθέτοντας περισσότερα από 30 σημεία πωλήσεων και After Sales σε ολόκληρη τη χώρα, με γεωγραφική κάλυψη που φτάνει το 96%.
Κομβικό ρόλο στη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών έχει η κεντρική αποθήκη στη Μαγούλα, η οποία υποστηρίζει το δίκτυο και συμβάλλει στη μείωση των χρόνων αναμονής για τις απαιτούμενες επισκευές.
Παράλληλα, η συνεχής τεχνική εκπαίδευση των συνεργατών αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής της MG. Η εταιρεία επιχειρεί έτσι να συνδυάσει τη διεθνή της ανάπτυξη με ένα οργανωμένο σύστημα After Sales, απαντώντας σε ένα από τα βασικά ερωτήματα που συνοδεύουν την είσοδο νέων αυτοκινητικών brands στην Ευρώπη: όχι μόνο πόσο κοστίζει ένα αυτοκίνητο, αλλά και πόσο εύκολα υποστηρίζεται μετά την αγορά του.
Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο εδώ
